佛山日报讯记者岑雪莹报道：pos机显示扣费不成功，但张先生的银行卡却被扣了款。为了跟商家要回多扣的400多元，张先生近几日不得不在银行和商家间奔走。

　　据张先生介绍，8月11日，他来到南海嘉州广场4楼的御泉水汇消费。在结账时，张先生掏出一张农行储蓄卡给商家工作人员。工作人员在pos机上刷卡后，界面显示扣费不成功。“工作人员说可能是卡的问题，所以又换了另一张建行储蓄卡，但同样显示扣费不成功。”张先生说，工作人员随后换了另一个pos机刷卡，这次终于刷卡成功了。

　　但是，张先生还没走出商家大门就已经收到扣费成功的短信提示。“前后大概就5分钟。”张先生回忆说：“短信提示有三笔扣费。”跟工作人员反映多扣费的问题后，张先生当时得到的答复是三天内退款，“商家说三个工作日内退款，还开了收据证明多收了两笔费用。”？

　　当天晚上，张先生收到了建行卡的退款，但农行卡的退款隔了一周都还没收到。张先生再次致电商家后，根据指示向商家提交了银行回执和银行流水等相关资料。

　　想不到的是，等待一个多月仍未见退款，张先生昨日向《佛山日报》天天栏目求助。记者接报后致电商家了解情况。一名不愿透露名字的当值部长表示，已经在跟进此事，会在下午将退款转账给张先生。对于延迟退款一事，该名部长解释说，由于财务人员要核实款项是在银行账户内还是公司账户内，并且公司也有相应的账目流程，所以现在才退款。昨日傍晚，张先生已经退款成功。

　　对于消费者刷卡多扣费情况，市金融消费权益保护协会相关负责人杨主任表示，商家pos机线路故障确实偶有发生，协会也有接到过类似。她建议，市民最好开通银行卡短信提醒功能，及时了解扣款情况。得知多扣款后，市民可及时向消费的商家反映，并让商家当场出具多扣费的依据以便维权，商家义务协助消费者办理相关手续。返回搜狐，查看更多...