网点覆盖和服务时间曾经是限制银行为客户提供更全面服务的主要因素，广发银行通过业务模式创新和技术创新破解了这一难题。自去年底，广发银行开始在广东省内设立社区银行，形成“以客户为中心”的立体化智慧金融服务体系，打通普惠金融“最后一公里”。

　　笔者近日获悉，为了贴合市民群众的作息时间，广发社区银行将营业时间调整为9:30—21:30，方便客户晚上办理个人业务。人工服务区里专业的客户经理提供日常金融业务咨询服务，同时还为居民们办理贷款、理财、贵宾服务签约等各种非银行业务。智能金融服务区里的VTM视频柜员机，使客户能通过视频设备，体验24小时一对一的远程服务。

　　同时，广发银行还推出了基于HCE技术、云端支付技术的“云闪付”服务。客户通过此服务，新年购物消费只需用手机在POS机上扫一下，就能直接付款。

　　据介绍，“云闪付”相较传统的移动支付产品，无需购买额外的硬件，也无需客户去柜台重新开卡，仅需客户凭已持有的“银联”标识的广发信用卡，在具备HCE功能的安卓手机（注：Android4.4.2版本及以上、支持NFC）验证卡片有效性，即可申请将信用卡与手机绑定。客户手机摇身变为芯片信用卡，线下将手机靠近带有“闪付”标识的POS机，听到“嘀”的一声后，轻松完成支付。

　　广发银行网络金融部相关工作人员介绍，“云闪付”申请、交易流程都十分便捷。同时，“云闪付”采用云端存储+令牌化技术，将支付的交易凭证等关键信息加密存储在云端，支付时可通过手机银行自动下载临时交易凭证，形成交易信息闭环，实现与线下环境的隔离，切实确保支付的安全性。