李先生告诉记者，晚上他们整理当天的销售单据时，发现一笔三千多元的货款没有收到。工作人员回忆，可能当时刷卡的pos机出了故障，但是因为当时店内比较忙，所以没等pos机出票，他就把给了顾客。为了解事情的经过，民警调看了当时店内的监控，监控显示，这名顾客确实把卡递给了工作人员，工作人员刷卡输入金额后，便将卡还给了顾客。顾客接过卡后输了密码，随后工作人员就忙着写单据，由于客人太多，工作人员马虎大意，没等pos机出票就让顾客签了名。