。”福州的刘女士告诉记者，2019年时，她就因信用卡账单“被分期”，向浦发银行信用卡中心，并表示要取消“自由分期”的功能。

　　刘女士介绍说，她的浦发银行信用卡是2019年开通的。“当时银行的办卡专员到单位统一办理。办卡时，工作人员并没有对信用卡额外的收费项目给予明确的说明。”在2019年下半年时她才发现，信用卡被扣了两个月费和一个分期付款的费用。当时她就拨打了浦发信用卡中心热线进行。那时她才知道，一旦信用卡消费超过2000元，便开始“自由分期”，分期的时间为6个月。在当时她便要求取消所有附加扣费和自由分期的设定。

　　根据刘女士提供的退款凭证，记者看到在2019年10月11日，她分别收到20元和8月的退款各3笔，共计6笔。这6笔退款的交易类型则标注为“退货”。

　　“本以为事情到这就应该结束了。”刘女士说，“2020年12月时，我用浦发银行信用卡刷了一笔5000多元的消费，这几天发现这笔消费再次被分期。同2019年那次一样，5000元多的账单被分了6期。”....

　　近期，刘女士再次拨打95528进行。1月26日，浦发银行信用卡中心的工作人员通过95528电话联系上了刘女士。该客服人员表示，2020年12月消费的分期，是因办卡时签约自由分期生成的，目前银行已为刘女士取消了该功能。

　　该工作人员表示，如刘女士一次性还清，银行将减免手续费。对于刘女士提出曾拨打客服，要求关闭自由分期功能一事，该工作人员表示，在记录中并没有取消“自由分期”，需要核实当时与刘女士沟通此事的工作人员的录音。如果2019年刘女士在拨打统一热线时，提出要取消分期功能，而工作人员没有取消，则银行负全责。

　　记者从“黑猫”平台（新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台商家的不规范行为）查询到浦发银行信用卡量1万多起，其中有不少就是关于“自由分期付”的。在2021年1月24日、27日，均有网友浦发银行信用卡的分期业务。

　　刘女士说：“信用卡都是用微信支付中的信用卡还款功能进行统一还款，不会去注意每一次还款的具体细节。”而像她这样还款形式的市民也不在少数。发现问题后，她开始逐条查看信息，在2020年12月26日，银行曾发短信告知，自由分期付业务手续费为166.06元。

　　针对刘女士的，浦发银行给出“会核查刘女士2019年的录音，针对本次出现的账单分期的情况，给出一次性还清账单后，减免1月份还款分期手续费”的决定。截止到记者发稿时，刘女士仍未得到银行的最后决定。

　　日前，福建银保监局公布了一批金融机构的处罚信息，其中广发银行、交通银行均“吃到”保监会的罚款。

　　银保监会网站公布的福建银保监局行政处罚信息公开表（闽银保监罚决字〔2021〕2号）显示，因广发银行股份有限公司（简称“广发银行”）福州分行个人贷款贷前调查未尽职，对该分行罚款30万元。处罚的依据为《个人贷款管理暂行办法》第十三条、第十四条、第十五条，《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第（五）项。

　　因交通银行股份有限公司福建省分行理财及代销产品销售录音录像管理不到位，1月12日，福建银保监局对其作出罚款30万元的处罚决定。