有些时候，信用卡持卡人刷卡消费时会被要求交纳刷卡手续费。专家指出，这是一种违规行为。一般情况下，收单机构在合作商户布放机具前，会与合作商户签订合同协定，其中明确规定刷卡手续费由商户支付。

　　多家银行信用卡部门负责人表示，刷卡手续费是在合作之初与商户协定好的，应该由商户担负，但也有例外。招行信用卡客服人员称，持卡人在刷卡时，如果遇到被要求支付手续费，招行并不受理相关的或意见反馈。该客服人员表示，招行作为收单机构与商户签订协议，只是要求其支付手续费，具体这笔费用谁来出，转嫁给持卡人是否合理，招行并不干预。

　　部分商户为了降低销售成本，提高报价竞争力，在报价时尽量压低价格。如果消费者想要刷卡消费，商户就会让消费者承担刷卡手续费。业内人士介绍，中国银联是一个支付平台，并不发卡，也不布放机具。全市大部分商户的pos机是由银联商务有限公司提供的，另一部分是与商户合作的收单机构布放的。收单机构为商户提供机具、对账以及维修服务。消费者一旦遇到商户索要刷卡手续费的情况，可以向中国银联客服(95516)致电反映情况，中国银联会通知相关收单机构，收单机构再与商户协商，最终将手续费退还给客户。

　　相关人士建议，遇到此类问题消费者也可以根据消费凭条顶部的收单机构名称，直接与收单机构取得联系，简化中间环节，使事情得以尽快处理。消费者可以拨打银联商务的客服电话()或相应收单机构的客服电话反映问题，让收单机构与商户协商。

　　针对类似的违约行为，收单机构会敦促问题商户将手续费退还给消费者，对于拒不执行的商户，收单机构有权利撤出机具。业内人士坦言，问题商户不能履行合同内容，撤出机具，停止服务已经是对问题商户的最严厉的处罚了。记者朱浩然。