近年来，预付式消费成为一种热门的消费方式，“健身卡”“美容卡”“培训卡”等预付费项目层出不穷。商家以预付优惠吸引消费者，预付越多、优惠越多，但这种消费模式，却在实践中产生了诸多纠纷，“交款容易退款难”“表面优惠、实际吃亏”等问题困扰着许多消费者。

　　2022年5月，高某通过POS机向某休闲会所支付6.5万元预付款，办理了会员卡。因经营不善，同年11月，该休闲会所办理了登记注销手续，法定代表人张某是该休闲会所的唯一股东，张某在公司清算报告及注销公司的股东决定书上签字。然而，高某会员卡中还剩余6.1万元余额未消费。于是，高某以张某为被告提起诉讼，要求退还6.1万元。

　　法院认为，当经营者出现停业、注销等情形，导致预付式消费无法兑现时，应当及时以电话、短信或者微信等方式联系消费者，告知相关情况。消费者可以要求退款，经营者应当按照约定退还预收款余额。

　　本案中，虽然高某与休闲会所之间未签订书面合同，但结合高某提供的付款证明、消费频次记录以及消费扣款等证据，可以认定双方成立事实合同关系。张某在公司存在债务的情况下出具债权债务已经结清的清算报告，作为股东应对公司债务承担偿还责任。最终，法院判决张某退还高某6.1万元。

　　消费者在储值消费时应保持谨慎态度，例如，办卡前认真核实商家资质，与经营者签订书面协议，注意保留消费记录、协议、等相关证据，尽量在每次消费完毕后让商家签字确认，做到心中有数。同时，尽量避免一次性大额储值。经营者应对消费者有重大影响的内容，如设定有效期限、预收较大金额等，以书面合同方式作出风险提示。（市普法办供稿）。