本报聊城3月24日讯(记者张召旭)随着信用卡的普及，如今越来越多的消费者习惯刷卡消费。一来支付较为方便，二来不带出门较为安全，由于在刷卡的过程中会产生一定的手续费不过，遇到消费者退货时，有些商家会收取消费者刷信用卡付款时产生的手续费。

　　市民周女士介绍，前段时间，她在城区一家服装店花800元买了一件大衣，买回家后她发现衣服少了一颗扣子，“我第二天去了那家服装店，店主表示这是最后一件服装，所以没有备用扣子。”无奈之下周女士只好选择了退货。买衣服时周女士刷的是银联信用卡，老板表示退货可以但必须要支付1%的手续费，一共是8块钱，由于钱不多周女士也没有过多和老板理论，最终店主退还了她792元钱。

　　采访中，大多数市民对于退货时商家收取刷卡手续费一事到底合不合规定，都是一知半解。“听说顾客刷卡消费时商家需要向银行支付一定比例的手续费，但退货时要顾客承担这笔费用似乎说不过去，如果只是几块钱的事也就算了，如果多达几十元那就要仔细询问一下了。”市民陈先生说，在他印象里，刷卡手续费是禁止收取的。

　　记者就刷卡购物退货需交手续费一事，走访了城区多家商场和个体营业店了解到，大多商家都并不要求顾客退货时支付刷卡手续费，仅少数商家有此要求。城区一大型商场工作人员表示，商场退货采取的惯例是怎么买的怎么退，消费者若是用购物就退若，是刷卡购物退款就打到卡上，不能返还，不过卡上退款消费者需要等待几天钱才能到账，但无需承担刷卡手续费，如果超过商场规定的时限仍没有收到退款，消费者可向收单行发卡行咨询。

　　据银联客服人员介绍，全国范围内使用银联卡刷卡消费，异地本地都不向持卡人收取任何手续费，刷卡消费后结算方是银行和商家，按照当初安装pos机时的相关协议，商家应向银行支付一定比例的手续费，因此刷卡消费扣除手续费是商户与银行之间的行为，与消费者无关。如果刷卡消费时被要求加收手续费，消费者有权拒绝并可向中国银联。